การรับประกันสินค้า
บริษัท มาโครแคร์ จำกัด (MACROCARE Co.,Ltd) รับประกันคุณภาพของสินค้าที่จำหน่ายโดยบริษัทฯ ตามระยะเวลาดังต่อไปนี้
ระยะเวลาการรับประกันสินค้าแต่ละยี้ห้อ (IN WARRANTY)
ATEN
รับประกัน 3 ปี
Accesories ที่มากับ package ดังนี้
- รีโมท+ตัวรับสัญญาณ IR รับประกัน 1 เดือน
- สาย HDMI/DVI/VGA/KVM รับประกัน 6 เดือน
- หม้อแปลง รับประกัน 6 เดือน
Accesories ที่ซื้อแยก ดังนี้
- รีโมท+ตัวรับสัญญาณ IR รับประกัน 1 เดือน
- สาย HDMI/DVI/VGA/KVM รับประกัน 1 ปี
- หม้อแปลง รับประกัน 1 ปี
AverMedia
รับประกัน 1 – 2 ปี (ขึ้นอยู่กับรุ่นสินค้า)
Aritusl
รับประกัน 1 ปี
CYP
รับประกัน 1 ปี
Accessories รับประกัน 1 ปี
datavideo
รับประกัน 2 ปี (ลงทะเบียน เพิ่มเป็น 3 ปี 
คลิกที่นี่ )
ยกเว้น รายการด้านล่าง
- Teleprompter ทุกรุ่น รับประกันเฉพาะ Remote 1 เดือน
- Multi-Core Cable รับประกัน 7 วัน
- LCD monitor รับประกัน 1 ปี
Accessories ที่มากับ package หรือซื้อใหม่ ดังนี้ รับประกัน 1 เดือน
- หม้อแปลง
- รีโมท
Cyberview
รับประกัน 3 ปี
Accessories รับประกัน 1 ปี
dnp
รับประกัน 1 ปี
Egreat
รับประกัน 2 ปี
Accessories รับประกัน 1 ปี
EVO Pure
รับประกัน 1 ปี
G&D
รับประกัน 1 ปี
KEN
รับประกัน 1 ปี
NEXIS
รับประกัน 1 – 3 ปี (ขึ้นอยู่กับรุ่นสินค้า)
Accessories รับประกัน 1 ปี
ดูได้จาก Warranty sticker รับประกันที่ติดบนตัวสินค้า
Vanzel
รับประกัน 1 ปี
รับประกัน 2 ปี (เฉพาะรหัสสินค้าที่ขึ้นต้นด้วย L และซื้อตั้งแต่เดือน 8/2562 เป็นต้นไป )
Sunix
รับประกัน 3 ปี
WePresent
รับประกัน 2 ปี (เฉพาะที่ซื้อตั้งแต่ มิ.ย. 2562)
Accessories รับประกัน 1 ปี
SnapShow
รับประกัน 2 ปี
Accessories รับประกัน 1 ปี
SpaceGate
รับประกัน 1 ปี
หมายเหตุ
ยี่ห้อที่ไม่ได้ระบุระยะประกันของ Accessories เช่น สาย, รีโมท, สายรับสัญญาณ IR รับประกัน 1 เดือน เนื่องจากมีโอกาสเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ทะนุถนอมได้
เงื่อนไขในการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ *
กรณีที่สินค้าเสีย อันเกิดจากการติดตั้งใช้งานตามปกติ
ATEN และ WePresent
เปลี่ยนสินค้าตัวใหม่กรณีซื้อไปไม่เกิน 6 เดือน
ยี่ห้ออื่น ๆ
เปลี่ยนสินค้าตัวใหม่กรณีซื้อไปไม่เกิน 7 วัน
* ยกเว้นสินค้า by order เนื่องจากเป็นสินค้าที่สั่งตามความต้องการของลูกค้าเป็นกรณีพิเศษ จึงไม่มีสต็อก และ กรณีสินค้าขาดสต็อก อาจไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ลูกค้าได้ทันที
การรับประกันงานซ่อม สินค้าที่หมดประกัน และมีค่าใช้จ่าย
- ต่ออายุการรับประกันสินค้า ATEN ให้ 5 เดือน*
- ต่ออายุการรับประกันสินค้ายื่ห้ออื่น ๆ 3 เดือน*
* การต่ออายุประกัน เริ่มนับถัดจากวันที่ลูกค้าได้รับแจ้ง ให้มารับคืนสินค้า
ระยะเวลาในการส่งซ่อมผู้ผลิต
- กรณีที่ต้องมีการส่งซ่อมตปท. สินค้า ATEN, Egreat, NEXIS จะใช้เวลาประมาณ 30-60 วัน ยี่ห้ออื่น 45-60 วัน
- กรณีลูกค้ามีความจำเป็นต้องการซ่อมแบบเร่งด่วน สามารถทำได้โดยแจ้งให้บริษัทส่งซ่อมตปท. แบบเร่งด่วน ทั้งนี้จำเป็นต้องมีค่าขนส่งแบบเร่งด่วนเพิ่มเติม
- สินค้าที่ค้างรับคืน เกิน 3 เดือน นับจากวันที่บริษัทฯ แจ้งให้ทราบ บริษัท ขอสงวนสิทธิที่จะไม่เก็บรักษาไว้ เนื่องจากสถานที่มีจำกัด
เงื่อนไขการหมดสภาพการรับประกันของสินค้า
การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุม ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท และอุบัติเหตุ ต่างๆ กรณีดังต่อไปนี้
- มีสภาพผิดปกติภายนอก ได้แก่ แตก ,หัก, ผิดรูป มีการดัดแปลง บางส่วนที่หายไป
- มีสภาพซึ่งไม่ควรจะเกิดขึ้นกับการใช้ งานปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบสนิม, มีคราบน้ำ, ตะไคร่น้ำ, วงจรมีรอยไหม้ หรือ ลายวงจรขาด เป็นต้น
- ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) หรือ สติกเกอร์รับประกัน (warranty sticker) บนตัวสินค้า
- สติกเกอร์รับประกัน ของบริษัทฯ หรือ supplier บนตัวสินค้า มีรอยฉีกขาด หลุด หาย หรือถูกแก้ไข
- สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
- สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า เป็นต้น
- มีการแกะหรือเปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ
การส่งซ่อมสินค้าทางไปรษณีย์/ขนส่ง
ที่อยู่ส่งซ่อมสินค้า บริษัท มาโครแคร์ จำกัด เลขที่ 88/8 ถนนราชพฤกษ์ แขวงตลิ่งชัน เขตตลิ่งชัน กทม.10170 โทร.02-459-1111
กรุณาเขียนอาการเสียของสินค้า พร้อมชื่อ และ เบอร์ติดต่อกลับ แนบมากับสินค้าด้วยในกล่อง เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการ ขอบคุณครับ